سيرتيل ترد على غضب السوريين: توضيح أسباب رفع أسعار الباقات الجديد
أثارت زيادة أسعار باقات شركة سيرتيل في عموم سوريا غضباً واسعاً بين المشتركين، مما دفع الشركة إلى إصدار بيان رسمي لتوضيح أسباب رفع الأسعار والإجراءات المصاحبة لذلك. وأكدت سيرتيل أن الهدف من التعديلات الأخيرة هو إعادة هيكلة آلية التسعير لضمان العدالة واستمرارية الخدمة.
أسباب رفع أسعار باقات سيرتيل في سوريا
ذكرت سيرتيل أن رفع أسعار الباقات جاء ضمن رؤية شاملة لتطوير بنيتها الفنية والشبكية، بما يشمل إعادة تأهيل الأبراج المتضررة، توسيع التغطية الجغرافية، وتحسين تقنيات الشبكة لتلبية الطلب المتزايد على خدمات الإنترنت والمكالمات.
كما أكدت الشركة أن الهدف الأساسي هو الانتقال من نموذج معقد ومشوّش إلى نموذج أكثر شفافية ومرونة، يتيح عدالة أكبر في التسعير بين الشرائح المختلفة من المشتركين ويضمن جودة أفضل في الأداء.
تطوير البنية التحتية لشبكة سيرتيل
أوضحت سيرتيل أن المرحلة الحالية تمثل “صفحة جديدة” في مسار التحول التقني في سوريا، حيث يشمل التطوير قلب البنية التقنية للشبكة وتحديث المعدات والأبراج. كما تعمل الشركة على إطلاق باقات خاصة بالمناطق الأكثر تضرراً لدعم الفئات المجتمعية الضعيفة.
وأشارت الشركة إلى أن التجهيزات الشبكية الجديدة ستدخل الخدمة تدريجياً خلال عام 2025، بهدف تحسين جودة الإنترنت والمكالمات في مختلف المحافظات السورية، وضمان استمرارية الخدمات في كل المناطق.
المرحلة الانتقالية والاختبارات التجريبية للباقات الجديدة
أكدت سيرتيل أن الباقات الجديدة لا تزال في المرحلة الانتقالية، حيث تم إطلاقها كجزء من اختبار أولي سيتم على أساسه تقييم أداء الشبكة واحتياجات المستخدمين قبل طرح باقات إضافية. وتهدف هذه المرحلة إلى ضمان توافق الأسعار الجديدة مع قدرات المشتركين واحتياجات السوق المحلي.
كما شددت الشركة على أهمية التواصل مع المشتركين عبر منصاتها الرسمية ومراكز خدمة العملاء لتقديم التوضيحات اللازمة والرد على الاستفسارات بشأن الأسعار والخدمات الجديدة.
خلاصة موقف سيرتيل بعد الغضب الشعبي
تؤكد شركة سيرتيل التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة، مع مراعاة الظروف الاقتصادية للمشتركين، والسعي نحو تطوير بنيتها الشبكية بشكل مستمر. ويعتبر الرد الرسمي خطوة مهمة لاحتواء الغضب الشعبي وتوضيح أسباب رفع أسعار الباقات الجديدة.
يبقى التركيز منصباً على تحقيق العدالة في التسعير وتحسين جودة الخدمات التقنية، بما يعكس التزام سيرتيل بمواكبة التطورات التقنية وتلبية احتياجات المشتركين في سوريا.
